兩岸直航後,有人預期小三通旅客量可能減少,但去年小三通往返旅客量多達144萬人次,再創歷史新高。現在一提到小三通,大家便聯想到「立榮金廈一條龍」,立榮金廈一條龍已成為小三通的代名詞,而奠定小三通基礎及創造輝煌成績的幕後功臣,就是立榮航空董事長蘇宏義。
蘇宏義以前瞻眼光來規劃未來,看到台灣高鐵即將通車,便立即思考如何開發及搶攻新市場,發現大陸動車快速興建營運,帶動其城市經濟發展,便想到可利用大陸高鐵擴展立榮的事業版圖,成功搶下動車旅遊新市場。
蘇宏義長期在航空界服務,熟悉市場運作及業界動態,2004年陸委會計畫推動兩岸小三通的政策,他認為這是抓住政策開拓「新市場」的好機會,親自帶著公司主管走了三次,實地了解空(台灣飛金門)、陸(金門機場到水頭碼頭)、海(水頭碼頭到廈門和平碼頭)的動線、行李運送和船班等事宜。
他認為小三通市場是大有可為的,但須解決船班不足和旅客行李提來提去的不便。於是拜訪廈門輪船公司,跟他們洽談增加船班的事情,又和廈門高崎機場、廈門航空合作,讓從五通港上岸要轉大陸內陸的旅客,可以減少提領行李的不便,直接到高崎機場轉機。
在旅客方便、班次密集、台灣前往廈門的航點多,以及費用較直航便宜的多重優勢下,小三通已成為兩岸往來重要的通道。同業見他把小三通做得有聲有色,也開始仿傚,使得這塊餅愈做愈大。
做事情要求要有前瞻性規劃和創新性的蘇宏義,在小三通之後,發現大陸動車營運後,往來各地的時間縮減非常多,極適合團體旅遊,於是他又去拜訪福建省和廈門市政府官員,尋求在觀光旅遊上的合作。
結果,「萬人遊福建」、「立榮動車趴趴走」等立榮金廈一條龍旅遊產品陸續推出,叫好又叫座,現在他又隨著大陸動車的路線,往北延伸到浙江溫州,把小三通的市場擴展到浙江省。
蘇宏義認為,推出一條龍相關產品時,品質跟服務非常重要,把這兩點做好,並確保飛安,就可爭取到旅客認同。 【摘錄經濟】
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