財團法人中國生產力中心日前舉辦「CPCSurvey發佈會暨銀行業服務資本與企業創新形象頒獎」，花旗（台灣）銀行榮獲「創新形象彩蝶獎」。花旗（台灣）銀行從外商銀行成為子行後，不但業績再創新高，同時今年度也已獲「財訊」雜誌評比成為消費者最想往來的外商銀行。
此調查以國內33家官股及民營銀行為樣本，對銀行業顧客導向經營進行研究；在「企業創新形象調查」部分，則針對產品、服務、流程、行銷等面向之創新形象評選出值得學習的企業。花旗銀行在台灣47年，產品及服務皆以創新、領先與貼近客戶獲得消費者信賴與認同，因此在眾多同業中脫穎而出。
花旗銀行表示，「創新」是花旗一路以來的堅持，花旗不斷透過貼近、了解客戶，打造創新、貼心的服務，讓消費者的生活更美好。花旗過去在台灣有許多創舉，包括首創財富管理銀行、成立第一家24小時無人銀行、堅持紅利積點終身有效、首創「天天花旗日」的持續性信用卡優惠，2010年6月也發行了Citi‧HAPPYGO聯名卡、10月推出「花旗行動生活家」（CitiMobile），整合消費者一日生活之所需。
此外，更在台灣設立20家智慧銀行，引領同業使用最新科技與概念，打破原有傳統銀行服務的思維，讓客戶在舒適的空間中自由搜尋、讀取或操作所需的理財商品，或選擇由專人一對一給予諮詢服務。
創新經營及用心，是花旗服務客戶的理念，未來也將持續依客戶需求引進更多創新方案，提供台灣客戶更便利、貼心的服務。 【摘錄工商】
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